“一起嗨，海底捞”，大家一提起吃火㶽首选海底捞，其实并不是海底捞火㶽有多好吃，大家吃的是一种品味，吃的是一种服务，吃的是一种享受。那么海底捞为什么发展的这么成功呢？我们来一起分析一下它的品牌创新。

  海底捞品牌创建于1994年，历经二十多年的发展，海底捞国际控股有限公司已经成长为国际知名的餐饮企业。截止2021年6月30日，海底捞在全球开设1597家直营餐厅，其中1491家门店位于中国大陆，106家门店位于中国香港、中国澳门、中国台湾及海外，包括新加坡、韩国、日本、美国、加拿大、英国、越南、马来西亚、印度尼西亚及澳大利亚等地。

海底捞使命

通过精心挑选的产品和创新的服务，创造欢乐火锅时光，向世界各国美食爱好者传递健康火锅饮食文化。

价值观

一个中心：双手改变命运

两个基本点：以顾客为中心，以“勤奋者”为本。

企业文化

海底捞始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务作为基本理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。

海底捞的创新

海底捞的成功除了产品创新之外，最重要的是服务创新，它完全打破了传统服务，把客户的情感融入到情景和产品服务中，它们为来海底捞吃火锅的顾客提供美甲服务；为来海底捞的小朋友提供专人看管的游乐场服务；为来海底捞过生日的顾客亲自唱生日歌上蛋糕送上生日祝福；为单身来吃火锅的顾客送上乖乖熊的陪伴让单身吃饭不孤单。

     海底捞以创新为核心，改变传统化标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务。一切以服务顾客为中心，以创新服务和创新体验为消费者带来一种别样的体验。

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☞ 联系方式：0755-85230003    ☞ 官方网站：www.zoyoo.net        

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